PESQUISA SERVIÇOS AASP
| SERVIÇO | ÓTIMO | BOM | REGULAR | RUIM | ENTREVISTADOS |
| ATENDIMENTO | |||||
| Cordialidade no atendimento | 57,91% | 34,36% | 5,89% | 1,84% | 3.583 |
| Facilidade de resolver problemas | 42,58% | 44,21% | 10,69% | 2,52% | 3.490 |
| FAX | |||||
| Facilidade de usar o sistema de Secretária Eletrônica | 33,87% | 49,02% | 14,56% | 2,56% | 2.191 |
| Facilidade de acessar o fax | 35,89% | 48,38% | 13,05% | 2,67% | 2.505 |
| INTERNET | |||||
| Tempo de resposta do recorte | 28,33% | 43,86% | 21,40% | 6,42% | 2.556 |
| Facilidade de acessar o site AASP | 29,62% | 38,74% | 20,93% | 10,71% | 2.718 |
| RECORTES | |||||
| Qualidade (ex: legível, ausência de falhas, etc...) | 41,38% | 43,19% | 13,54% | 1,89% | 3.642 |
| Recebimento das publicações | 51,06% | 39,17% | 7,79% | 1,99% | 3.314 |
| Condições do recorte | 55,00% | 38,00% | 6,00% | 1,00% | 3.737 |
| Prazo de entrega | 54,86% | 33,75% | 8,42% | 2,98% | 3.861 |